Предпроектное обследование — этап, на котором проводится глубокий анализ действующей экосистемы заказчика (as-is, или «как есть»). После разрабатывается так называемый дизайн-концепт, отражающий желаемое технологическое решение (to be, или «как будет»). Модель строится на основании отраслевой практики (best practice) и наиболее применимых программных продуктов под реализацию конкретной задачи с учётом текущей ситуации на рынке.

Основная ценность и задача этого обследования в том, что в ходе работы, совместно с заказчиком формируется общее понимание будущей системы или сервиса, а также точные метрики проекта внедрения — этапы, сроки и стоимость, критерии успешной реализации.